Política de Privacidad

Última actualización: 5 de diciembre de 2025

Quiénes Somos y Qué Cubre Esta Política de Privacidad

Nos referimos a Envigo Innovations, LLC como "MemberPass" o "nosotros" a lo largo de esta Política de Privacidad.

MemberPass Plataforma es una plataforma de bots de membresía diseñada para permitir que cualquiera—from bloggers to podcasters, small business owners, and enterprises—construya y gestione bots de membresía para Telegram. Estos bots permiten cobrar una suscripción para acceder a canales y supergrupos privados de Telegram. Nuestra misión es democratizar la publicación y la gestión de comunidades.

Esta Política de Privacidad se aplica a la información que recopilamos sobre usted cuando usa:

  • Nuestro sitio web (https://www.memberpass.net, https://app.memberpass.net, https://my.memberpass.net);
  • Nuestro bot de Telegram;
  • Bots de membresía de otros usuarios de Telegram que utilizan nuestros servicios.

A lo largo de esta Política de Privacidad, nos referiremos colectivamente a nuestro sitio web y bots de Telegram como "Servicios".

Por favor, ten en cuenta que esta Política de Privacidad no se aplica a ninguno de nuestros productos o servicios que tengan una política de privacidad separada. A continuación explicamos cómo recopilamos, usamos y compartimos información sobre ti, junto con las opciones que tienes respecto a esa información.

Licencia Creative Commons CompartirIgual

Este documento está basado en la Política de Privacidad de Automattic y tiene licencia Creative Commons Sharealike. Básicamente, esto significa que puede usarlo tal cual o editado, pero debe publicar las nuevas versiones bajo la misma licencia y acreditar a Automattic en algún lugar. Automattic no está relacionado ni patrocina o respalda a MemberPass ni su uso del material.

Información que recopilamos

Solo recopilamos información sobre usted si tenemos una razón para hacerlo, por ejemplo, para proporcionar nuestros Servicios, para comunicarnos con usted o para mejorar nuestros Servicios. Recopilamos información de tres maneras: si y cuando usted nos proporciona información, automáticamente mediante la operación de nuestros Servicios y a partir de fuentes externas. Repasemos la información que recopilamos.

Información que nos proporcionas

Probablemente no te sorprenda que recopilemos la información que nos proporcionas. La cantidad y el tipo de información dependen del contexto y del uso que hagamos de ella. Aquí tienes algunos ejemplos:

  • Información del Bot de Membresía: Si utilizas nuestros Servicios para vender productos o servicios a otros a través de tu bot de membresía creado con la plataforma MemberPass, tendrás que crear uno (o varios) proyectos MemberPass y proporcionarnos cierta información para que tu bot de membresía funcione. Esto puede incluir el nombre del proyecto, descripción, recursos (como canales privados de Telegram y supergrupos), planes de suscripción (nombres, descripción, precios, recursos incluidos). También puedes proporcionarnos información adicional sobre tu cuenta en un proveedor de pagos de terceros para configurar una integración.
  • Información del contenido: Dependiendo de los servicios que utilices, también puedes proporcionarnos información sobre ti en contenido en borrador y publicado (como en tu bot de membresía). Por ejemplo, si escribes la descripción de tu bot de membresía e incluyes información biográfica sobre ti, nosotros tendremos esa información, al igual que cualquier persona con acceso a Internet.
  • Credenciales: Dependiendo de los servicios que utilices, puedes proporcionarnos tu correo electrónico, país, credenciales de tu bot de Telegram (token de API) y las cuentas de tus proveedores de pago.
  • Comunicaciones con nosotros: También puedes proporcionarnos información al responder encuestas, comunicarte con nuestro equipo sobre una consulta de soporte o publicar una pregunta sobre tu sitio en nuestros foros públicos.

Información que recopilamos automáticamente

También recopilamos cierta información automáticamente:

  • Información de registro: Como la mayoría de los proveedores de servicios en línea, recopilamos información que los navegadores web, dispositivos móviles y servidores suelen proporcionar, como el tipo de navegador, dirección IP, identificadores únicos de dispositivo, preferencia de idioma, sitio de referencia, fecha y hora de acceso, sistema operativo e información de red móvil. Recopilamos información de registro cuando usas nuestros servicios, por ejemplo, al navegar por nuestra web o crear/modificar tus bots de membresía.
  • Información de uso: Recopilamos información sobre tu uso de nuestros Servicios. Por ejemplo, recopilamos información sobre las acciones que realizan los administradores y usuarios de bots de membresía, es decir, quién hizo qué, cuándo y a qué en nuestro sitio web, nuestro bot de Telegram o los bots de membresía creados con la Plataforma MemberPass. Usamos esta información, por ejemplo, para prestarte nuestros Servicios, así como para obtener información sobre cómo las personas usan nuestros Servicios y así poder mejorarlos.
  • Información de Cookies y otras tecnologías: Una cookie es una cadena de información que un sitio web almacena en la computadora de un visitante, y que el navegador del visitante proporciona al sitio web cada vez que regresa. Las etiquetas de píxel (también llamadas balizas web) son pequeños bloques de código colocados en sitios web y correos electrónicos. MemberPass utiliza cookies y otras tecnologías como etiquetas de píxel para ayudarnos a identificar y rastrear visitantes, uso y preferencias de acceso a nuestros servicios, así como para analizar la efectividad de campañas de correo electrónico y ofrecer anuncios dirigidos.

Información que recopilamos de otras fuentes

  • Perfil de Telegram: Cuando abres nuestro bot (o el bot de membresía de uno de nuestros usuarios por primera vez) o inicias sesión usando el widget de inicio de sesión de Telegram en nuestro sitio web, recopilamos información de tu perfil de Telegram que recibimos de Telegram. Esto incluye tu ID de usuario de Telegram y puede incluir tu nombre y apellido, nombre de usuario y código de idioma.
  • Proveedores de pago: También podemos obtener información de los proveedores de pago que integras con la Plataforma de MemberPass para aceptar pagos de tus clientes con tu bot de membresía. Por ejemplo, si conectas tu cuenta de proveedor de pagos (como Stripe a través de Stripe Connect), recibiremos información de ese servicio (como claves API, ID de cuenta) mediante los procedimientos de autorización utilizados por dicho servicio. La información que recibimos depende de los servicios que autorices y de las opciones disponibles.

Información que no recopilamos

  • Información del pago: MemberPass no procesa pagos de los usuarios y, en su lugar, depende de diferentes proveedores de pago en todo el mundo (como Stripe). Son los proveedores de pago quienes gestionan y almacenan los datos de su tarjeta de crédito. Ni MemberPass ni Telegram tienen acceso a esta información. Aunque trabajamos con proveedores de pago, son completamente independientes de MemberPass. Por favor, revise sus políticas de privacidad correspondientes antes de facilitarles sus datos.
  • No recopilamos ni procesamos ningún dato sensible, lo cual también está prohibido por el Art. 9 del RGPD, a menos que sea requerido por la legislación aplicable de la jurisdicción, por ejemplo, en caso de una orden judicial. En la mayoría de las circunstancias, los siguientes tipos de datos no serán procesados: raza u origen étnico; opiniones políticas; creencias religiosas o filosóficas; afiliación a sindicatos; datos genéticos o biométricos; salud o mortalidad; vida sexual u orientación sexual.

Cómo y por qué usamos la información

Propósitos para el Uso de la Información

Usamos información sobre usted como se mencionó anteriormente y para los fines que se enumeran a continuación:

  • Para proporcionar nuestros servicios, por ejemplo, configurar, alojar y mantener tu bot de membresía, hacer copias de seguridad y restaurar tu bot de membresía, o cobrarte por cualquiera de nuestros servicios de pago;
  • Para seguir desarrollando y mejorando nuestros Servicios, por ejemplo, añadiendo nuevas funciones que creemos que nuestros usuarios disfrutarán o que les ayudarán a crear y gestionar sus bots de membresía de manera más eficiente;
  • Para monitorear y analizar tendencias y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con nuestros Servicios, lo que nos ayuda a mejorar nuestros Servicios y hacerlos más fáciles de usar;
  • Para medir, evaluar y mejorar la efectividad de nuestra publicidad, y comprender mejor la retención y deserción de usuarios;
  • Para monitorear y prevenir cualquier problema con nuestros Servicios, proteger la seguridad de nuestros Servicios, detectar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales, combatir el spam y proteger los derechos y la propiedad de MemberPass y de otros;
  • Para comunicarnos contigo, por ejemplo, mediante un correo electrónico, sobre ofertas y promociones ofrecidas por MemberPass y otros que creemos que serán de tu interés, solicitar tus comentarios o mantenerte actualizado sobre MemberPass y nuestros productos; y
  • Para personalizar tu experiencia usando nuestros servicios, ofrecer recomendaciones, dirigir nuestros mensajes de marketing a grupos de usuarios y mostrar anuncios relevantes.

Compartir información

Cómo compartimos la información

No vendemos la información personal privada de nuestros usuarios. Compartimos información sobre ti solo en las circunstancias limitadas que se detallan a continuación y con las garantías adecuadas para tu privacidad:

  • Filiales, empleados y contratistas independientes: Podemos divulgar información sobre ti a nuestras subsidiarias, empleados e individuos que sean contratistas independientes y que necesiten esa información para ayudarnos a prestar nuestros Servicios o para procesar la información en nuestro nombre. Exigimos a nuestras subsidiarias, empleados y contratistas independientes que sigan esta Política de Privacidad para la información personal que compartimos con ellos.
  • Proveedores de Terceros: Podemos compartir información sobre usted con proveedores externos que necesiten conocer información sobre usted para brindarnos sus servicios, o para brindar sus servicios a usted o a su sitio. Este grupo incluye proveedores que nos ayudan a ofrecerle nuestros Servicios (como proveedores de pagos, servicios de prevención de fraudes, servicios de entrega postal y correo electrónico, servicios de soporte por chat y correo electrónico, registradores, registros y servicios de depósito de datos, servicios de marketing, proveedores de análisis y empresas que ponen productos a disposición en nuestros sitios web). Requerimos que los proveedores acepten compromisos de privacidad para poder compartir información con ellos.
  • Solicitudes legales: Podemos divulgar información sobre ti en respuesta a una citación, orden judicial u otra solicitud gubernamental.
  • Para proteger derechos, propiedad y a otros: Podemos divulgar información sobre usted cuando creamos de buena fe que la divulgación es razonablemente necesaria para proteger la propiedad o los derechos de MemberPass, de terceros o del público en general.
  • Transferencias de negocios: En relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio por otra empresa, o en el improbable caso de que MemberPass cierre o entre en bancarrota, la información de los usuarios probablemente sea uno de los activos transferidos o adquiridos por un tercero. Si ocurriera alguno de estos eventos, esta Política de Privacidad seguiría aplicándose a tu información y la parte que la reciba podrá seguir usándola, pero solo de acuerdo con esta Política de Privacidad.
  • Con Tu Consentimiento: Podemos compartir y divulgar información con su consentimiento o bajo su dirección. Por ejemplo, podemos compartir su información con terceros con los que usted nos autorice a hacerlo.
  • Información agregada o desidentificada: Podemos compartir información que haya sido agregada o razonablemente desidentificada, para que no pueda ser utilizada para identificarle razonablemente. Por ejemplo, podemos publicar estadísticas agregadas sobre el uso de nuestros Servicios.

Cuánto tiempo conservamos la información

Generalmente eliminamos la información sobre ti cuando ya no la necesitamos para los fines para los que la recopilamos y usamos, los cuales se describen en la sección anterior sobre Cómo y por qué usamos la información, y no estamos legalmente obligados a conservarla.

Seguridad

Aunque ningún servicio en línea es 100% seguro, trabajamos arduamente para proteger tu información contra el acceso, uso, alteración o destrucción no autorizados, y tomamos medidas razonables para lograrlo, como monitorear nuestros servicios en busca de vulnerabilidades y ataques potenciales. Para mejorar la seguridad de tu cuenta, te recomendamos habilitar configuraciones de seguridad avanzadas, como la autenticación en dos pasos en Telegram.

Opciones

Tienes varias opciones disponibles en lo que respecta a tu información:

  • Limita la información que proporcionas: Si tienes una cuenta con nosotros, puedes optar por no proporcionar la información opcional de la cuenta ni la información opcional del perfil. Ten en cuenta que si no nos proporcionas la información obligatoria para prestarte nuestros servicios, ciertas funciones de nuestros servicios, por ejemplo, la integración de pagos, pueden no estar disponibles, ya que no podremos brindarte dichos servicios.
  • Excluirse de las comunicaciones electrónicas: Puedes optar por no recibir mensajes promocionales de nuestra parte. Solo sigue las instrucciones en esos mensajes. Si decides no recibir mensajes promocionales, aún podemos enviarte otros mensajes, como los relacionados con tu cuenta y avisos legales.
  • Configura tu navegador para rechazar cookies: Actualmente, MemberPass no responde a señales de "no rastrear" en todos nuestros servicios. Sin embargo, normalmente puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar cookies antes de usar el sitio web de MemberPass, aunque esto puede hacer que ciertas funciones del sitio web de MemberPass no funcionen correctamente sin la ayuda de las cookies.
  • Cerrar tu cuenta: Aunque nos entristecería mucho verte partir, si ya no deseas usar nuestros Servicios, puedes cerrar tu cuenta de MemberPass. Para hacerlo, elimina todos los proyectos que hayas creado con nuestro bot. Ten en cuenta que podemos continuar conservando tu información después de cerrar tu cuenta, cuando sea razonablemente necesario para cumplir (o demostrar nuestro cumplimiento) con obligaciones legales, como solicitudes de las autoridades, o cuando sea razonablemente necesario para nuestros intereses comerciales legítimos, o tengamos otra base legal para procesar esta información.

Tus derechos

Si te encuentras en ciertos países, incluidos aquellos que están bajo el alcance del Reglamento General de Protección de Datos Europeo, las leyes de protección de datos te otorgan derechos respecto a tus datos personales, sujeto a cualquier excepción prevista por la ley, incluyendo:

  • Derecho a acceder a tu información personal: en cualquier momento, puedes preguntarnos qué datos personales tuyos tenemos, qué hacemos con ellos, por qué los procesamos, a quiénes les hemos informado sobre ti, etc. También puedes pedirnos una copia del procesamiento de tus datos personales, si lo deseas;
  • Derecho a rectificar tu información personal: en cualquier momento, puedes solicitar que actualicemos, bloqueemos o eliminemos tus datos personales, si los datos están incompletos, desactualizados, son incorrectos, recibidos ilegalmente o ya no hay necesidad de procesarlos;
  • Derecho al borrado: en cualquier momento, puedes pedirnos que eliminemos todos los datos personales que tenemos sobre ti: es tu derecho al olvido. También desactivaremos tu cuenta. Si lo haces, ya no tendrás acceso a los Servicios asociados a tu cuenta;
  • Derecho a restringir el uso de tu información personal: por ejemplo, si piensas que tus datos personales no son precisos y necesitamos tiempo para verificarlos, podemos pausar el procesamiento de tus datos personales el tiempo suficiente para aclarar si es así o no. Si no solicitas la eliminación, es posible pedir la reactivación de tu cuenta si fue desactivada accidental o erróneamente. Ten en cuenta que no podemos restaurar cuentas eliminadas permanentemente;
  • Derecho a oponerte al tratamiento de tu información personal: en cualquier momento, puedes pedirnos que paremos y dejaremos de procesar tus datos personales, pero aún podemos conservarlos si existe una base legítima para ello;
  • Derecho a la portabilidad de los datos (en determinadas circunstancias): si lo deseas, puedes pedirnos que descarguemos (exportemos) todos los datos personales que tenemos en un formato aceptable para dárselos a otra persona o pedirnos que les entreguemos tus datos directamente;
  • Derecho a no ser objeto de una decisión automatizada: si procesamos tus datos personales automáticamente y tomamos decisiones en base a ellos, y esto te afecta de manera significativa, puedes expresar tu punto de vista y impugnar dicha decisión;
  • Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora: siempre puedes quejarte de nosotros y de la forma en que procesamos tus datos personales.

Antes de procesar cualquier solicitud, podemos pedirte cierta información para verificar tu identidad. Donde la ley local lo permita, podemos rechazar solicitudes que sean irrazonables o poco prácticas. Responderemos a tus solicitudes en un plazo razonable.

Otras cosas que debes saber

Transfiriendo información

Debido a que los servicios de MemberPass se ofrecen a nivel mundial, la información sobre ti que procesamos cuando utilizas los servicios en la UE puede ser utilizada, almacenada y/o accedida por personas que operan fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) que trabajan para nosotros, otros miembros de nuestro grupo de empresas o procesadores de datos externos. Esto es necesario para los fines indicados en la sección Cómo y Por Qué Usamos la Información anterior. Al proporcionar información sobre ti a entidades fuera del EEE, tomaremos las medidas adecuadas para asegurarnos de que el destinatario entienda la necesidad de procesar tus datos personales solo sobre una base legal y que proteja tu información personal de manera adecuada conforme a esta Política de Privacidad y según lo exija la ley aplicable.

Servicios de publicidad y analítica proporcionados por terceros

Los anuncios que aparecen en cualquiera de nuestros servicios pueden ser entregados por redes publicitarias. Otras partes también pueden proporcionar servicios de análisis a través de nuestros servicios. Estas redes publicitarias y proveedores de análisis pueden establecer tecnologías de seguimiento (como cookies) para recopilar información sobre tu uso de nuestros servicios y en otros sitios web y servicios en línea. Estas tecnologías permiten a estos terceros reconocer tu dispositivo para recopilar información sobre ti u otros que utilicen tu dispositivo. Esta información permite que nosotros y otras empresas, entre otras cosas, analicemos y rastreemos el uso, determinemos la popularidad de cierto contenido y entreguemos anuncios que puedan estar más orientados a tus intereses. Ten en cuenta que esta Política de privacidad solo cubre la recopilación de información por parte de MemberPass y no cubre la recopilación de información por parte de anunciantes o proveedores de análisis de terceros.

Terceros

Por favor, ten en cuenta que MemberPass utiliza algunos programas y servicios de terceros. No poseemos ni controlamos estos terceros y ellos tienen sus propias reglas sobre la recopilación, uso y compartición de información, que deberías revisar.

Otros terceros: Si deseas usar otros complementos o extensiones de terceros que habilitan servicios proporcionados por terceros, u otro software de terceros, ten en cuenta que al interactuar con ellos podrías proporcionar información sobre ti (o sobre los visitantes de tu sitio) a esos terceros.

Visitantes de los bots de membresía de nuestros usuarios

También procesamos información sobre los visitantes, clientes y usuarios de los bots de membresía de nuestros usuarios, en nombre de nuestros usuarios. Ten en cuenta que nuestro procesamiento de esa información en nombre de nuestros usuarios para sus bots de membresía no está cubierto por esta Política de Privacidad. Animamos a nuestros usuarios a publicar una política de privacidad que describa con precisión sus prácticas de recopilación, uso y compartición de información personal. En esta situación, nuestros usuarios son los responsables del tratamiento y determinan cómo se procesarán los datos personales y los fines del procesamiento. Nuestro usuario debe tomar las medidas adecuadas para procesar los datos personales de sus clientes solo sobre una base legal y proteger la información personal de manera adecuada conforme a la legislación aplicable.

Niños

Proteger la privacidad de los niños es sumamente importante. Nuestros servicios están destinados a audiencias generales y no recopilan ni procesan conscientemente información personal de, o relacionada con, menores de 16 años. A través de nuestros servicios, los niños podrán recibir notificaciones locales en la aplicación, las cuales no recopilan información personal.

Nosotros: (1) no pediremos a los niños que ingresen su información personal, (2) recopilaremos cierta información solo para fines limitados (de acuerdo con la ley aplicable), (3) bloquearemos o restringiremos al menor el acceso a los servicios correspondientes, si aplica.

Cambios en la Política de Privacidad

Aunque la mayoría de los cambios probablemente sean menores, MemberPass puede cambiar su Política de Privacidad de vez en cuando. MemberPass te recomienda revisar esta página frecuentemente para conocer cualquier cambio en su Política de Privacidad. Cualquier cambio en esta Política de Privacidad será efectivo cuando publiquemos la versión revisada en esta página. Los cambios importantes realizados en esta Política de Privacidad se te notificarán por Telegram o correo electrónico.

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